Azərbaycanın karqo fəaliyyəti tarixində bəlkə də ilk olacaq hadisə yaşanıb!
Bir karqo etdiyi qanunsuzluğa görə rəsmi olaraq cəzalanıb! Müştərilərdən birinin, hələ bir müddət əvvəl saytlara göndərilən müraciətində deyilirdi: «“Bahar karqo” adlı daşınma şirkəti vəd etdiyinə əməl etmir…». Daha dəqiq desək, karqo saytda bir cür, sosial şəbəkə hesabında isə başqa cür tarif təqdim edirdi. Müştərinin dəfələrlə etdiyi xəbərdarlıqlara isə daşıma şirkəti belə bir gülməli cavab vermişdi ki, «…əsas sayt deyil, instaqram səhifəmizdir..." və sair. Şirkətin müdirinin qanunsuz hərəkətə yol verdiyini sübutlamaq üçün isə şikayətçi işin axırına qədər gedərək, öncə İqtisadiyyat Nazirliyi yanında Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Dövlət Xidmətinə müraciət ünvanlamışdır. Həmin müraciət «Təzadlar»da da yayımlanmışdı. Qarşı tərəfə tərəfimizdən sorğu göndərilmişdi və mövqeləri yayımlanmışdı. Lakin müvafiq quruma göndərilən şikayət həmişə olduğu kimi, nəticəsiz qalmışdı. Daha doğrusu, qurumun geridönüş edən əməkdaşı çox əcaib şəkildə, belə bir karqo şirkəti barədə məlumatlarının olmadığını bildirmiş, bununla bağlı başqa quruma müraciət etmək tövsiyyə edilmişdi.
Və bundan sonra müştəri, necə deyərlər, “antiinhisar”ı da "qatıb" bahar karqoya və ikisini də "təqib etməyə" başlayıb! Redaksiyamıza göndərilən məlumatdan isə məlum olur ki, o, şikayətin mətninə İqtisadiyyat Nazirliyi yanında Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Dövlət Xidmətinin adını da əlavə edərək, media qurumlarına ünvanlamaq qərarına gəlib. Və sonra İqtisadiyyat Nazirliyi yanında Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Dövlət Xidmətinə yenidən müraciət edib. B dəfə saytlarda gedən məqalənin linklərini də əlavə etmişdir. Mediada biabır olduğunu görən İqtisadiyyat Nazirliyi yanında Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Dövlət Xidmətinin rəhbəri Məmməd Abbasbəyli məcbur qalıb ki, bu dəfə işin üzərində ciddi dayanılsın. Nəticədə, İqtisadiyyat Nazirliyi yanında Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Dövlət Xidməti protokol tərtib edərək, «Bahar karqo» şirkəti barədə olan fakt əsasında məhkəməyə müraciət edib. Üstəlik də, müştərinin şikayət etdiyi qanun pozuntusundan əlavə, başqa bir pozuntunu da akta əlavə edib. Nəticədə, Azərbaycan İnzibati Xətalar Məcəlləsinin iki maddəsi üzrə məhkəmə “Bahar karqo” barədə sanksiya tətbiq edib. Bu iki maddə üzrə toplam maksimum cərimə isə 7650 manatdır. Bu da o deməkdir ki, sözügedən karqo ən az 5100 manat cərimə olunub!
Bəli, bu, heç də az məbləğ deyil. Hər halda, şirkətin rəhbərliyinin bir neçə gün “sutkalığa” getməsindənsə, bu qədər məbləğdə cərimələnməsi, daha təsirli yoldur.
***
Belə! Çoxsaylı müştərilərə qarşı qanunsuzluq edən, qanunlara məhəl qoymayan bir karqo şirkəti və onun rəhbəri ağır bir dərs aldı. Özü də yüzlərcə müştərinin deyil, sadəcə bir müştərinin şikayəti və «Təzadlar»ın da dərc etdiyi məqalə əsasında. Deməli, şikayət etməyin xeyri varmış, yetər ki, effektiv və düzgün metodlar seçilsin! Doğrudur, yüzlərcə haqlı şikayəti İqtisadiyyat Nazirliyi yanında Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Dövlət Xidməti görməzdən gəlir və bəzən heç cavab belə vermir. Lakin medianın rolu və ictimai rəy bir sıra problemlərə yaşıl işıq sala bilir.
Xüsusilə qeyd edək ki, «Təzadlar»a istehlakçı hüquqlarının pozulması ilə bağlı çoxsaylı şikayətlər daxil olur. Bu şikayətləri araşdırarkən məlum olur ki, vətəndaşlar əvvəlcə İqtisadiyyat Nazirliyi yanında Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Dövlət Xidmətinə müraciət edib, lakin xidmət rəsmiləri bu problemin araşdırılmasında maraqlı olmayıb. Nəhayət, hüquqlarının bərpası üçün şikayətçilər «Təzadlar»a üz tutub və yalnız əməkdaşlarımızın araşdırmasından və şikayətçinin istehlakçı hüquqlarının pozulmasını qarşı tərəfə izah edəndən sonra problem həllini tapıb. Halbuki, istehlakçı hüquqlarını pozan tərəf bunu əvvəldən bilməli və qanuni fəaliyyət göstərməlidir ki, işə də media qaruşmasın…
A.Məmmədli
